譯自：GoodTherapy Blog
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14歲的艾莉森放學回家，她衝進門，把書包甩在地上，一頭倒在沙潑中，爸媽叫她把鞋子脫掉，把書包放好，她假裝沒聽到。
你家是不是也天天上演這個情景？
當孩子出現脫序行為，父母通常會馬上糾正，但這麼一來，就忽略這些脫序行為背後的信號。
先別忙著糾正孩子，先別提醒孩子要守規矩，試著解讀脫序行為的背後的意涵，可能會出現不同的結果。聽別人說話其實是很大的學問，心理學家強調的「反思式溝通法」，能幫助人們更有自知之明。
用「反思式溝通法」來跟孩子對話，你會發現，溝通變得很有意義。「反思式溝通法」該怎麼做？記住DEAR這個縮寫：
DETECT
第一步：觀察
當孩子出現脫序行為，先冷靜觀察。父母總是有糾正孩子的天性，要先放下自己的情緒很不簡單。好好觀察孩子的行為、用字和語調，你會發現孩子在不同情況下，出現的種種情緒反應。
EMPATHIZE
第二步：同理
就算孩子不守規矩，就算他們傷了你的感情，先別急著評斷他，試著先同理他、試想他看事情的角度。父母一定能夠同理孩子當下的情緒，因為每個人都有過憤怒或崩潰的時刻。「我理解你一定很生氣」或「你的感受我懂」，用這些具有同理心的話，讓孩子卸下武裝，讓他知道，你看到的不是外在的脫序行為，而是他內在的真實感受。
ASK
第三步：問問題
問問孩子怎麼了，聽他說說來龍去脈，並在腦海中把他的話重整一遍。記得把重點放在他的遭遇及感受，不要先提及、批判他的脫序行為，也別忙著提出解決方案。用「告訴我發生什麼事？」或「你想要我幫忙嗎？」來取代「為什麼你要這樣做？」這樣一來，你可以幫助他們平緩情緒，同時也會讓他知道，你真的想聽他說話。
REFLECT
第四步：反思
把孩子所述的情況做個總結與反思，在你重述事情的過程中，孩子可以重新評估自己的感受及說法。這樣的過程可以教導孩子從溝通對話中去平穩情緒，避免用脫序行為來做為宣洩的出口。
跟孩子好好談談，他也許會說出事情的來龍去脈：也許是新髮型被嘲笑，或許他最好的朋友也加入嘲弄的行列。父母可以用孩子的話來做總結與反思：「竟然被最好的朋友傷了感情，今天真的不太妙。」
「反思式溝通法」能幫孩子釐清情緒來源，幫助他們控制自己，把脫序反應降到最低。一旦做到這一步，父母就可以恢復原本指導的角色，對孩子說，「妳去把包包放好，晚上我們一起去看電影。」
使用「反思式溝通法」與孩子溝通，請注意以下事項：
1. 先抽離自己的情緒，不要立即發火。
2. 解讀孩子的行為。
3. 問孩子問題，但不要用「為什麼」來開頭。
4. 總結孩子所述，再換句話說，讓他們從中平復情緒。
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